LCK新赛季 支持与帮助中心

为了提供完整的电竞观赛与数据服务，应用在首次启动时会请求以下基础权限。我们严格遵守隐私保护政策，仅在必要场景下调用：

• 网络访问权限： 必须开启。用于加载赛事直播流、实时比分数据更新、新闻资讯拉取及账号登录验证。
• 通知权限： 强烈建议开启。用于接收您关注的战队开赛提醒、重要赛果推送以及系统公告。关闭此权限将导致您错过实时的赛事动态。
• 存储权限（仅安卓）： 用于缓存直播视频片段以提升播放流畅度，以及保存应用内的图片、日志文件以便于故障排查。

我们会在整个赛季期间持续优化应用性能并推出新功能。保持应用更新是获得最佳体验的关键：

自动更新： 建议在 App Store 或安卓应用商店中开启“自动更新应用”功能，系统将在 Wi-Fi 环境下自动为您下载并安装最新版本。

手动检查： 您可以打开应用，进入“我的” -> “设置” -> “关于我们”，点击“检查更新”。如果有新版本，系统会弹出升级提示窗口，按引导操作即可。遇到重大版本更新时，应用启动时会强制要求更新以确保核心数据接口的兼容性。

目前我们支持以下便捷的注册与登录方式：

• 手机号快捷登录： 输入中国大陆有效手机号码，获取并输入短信验证码即可一键注册/登录，这是最推荐且最安全的方式。
• 第三方账号授权： 支持微信、QQ、微博授权一键登录。首次授权后，系统会要求您绑定手机号以符合网络实名制要求并保障账号资产安全。

忘记密码： 如果您使用的是账号密码登录模式且遗忘了密码，请在登录界面点击“忘记密码”。系统将引导您通过绑定的手机号接收验证码，验证身份后即可重置新密码。请确保新密码包含字母与数字的组合，提升安全等级。

数据隐私是我们产品设计的核心原则。我们采用行业标准的加密技术（如 TLS/SSL 协议）对您的个人信息、登录状态以及偏好设置进行传输加密。

您的观赛历史、关注战队、评论互动等数据仅用于为您提供个性化的内容推荐和提升用户体验。我们承诺绝不会在未经您明确授权的情况下，向任何第三方出售或非法共享您的个人敏感信息。您可以随时在“设置-隐私管理”中查看完整的隐私政策，或申请导出、删除您的个人数据。

要实现精准的开赛提醒，请完成以下两步操作：

1. 应用内设置： 进入“赛程”页面，找到您关心的比赛，点击右侧的“闹钟”图标进行预约；或者在“战队”页面关注您的主队，系统默认会在主队比赛前 15 分钟发送提醒。
2. 系统权限确认： 这是最常见导致收不到推送的原因。请进入手机系统的“设置” -> “通知管理” -> 找到“LCK新赛季”，确保“允许通知”开关已打开，并建议开启“锁屏显示”和“横幅提示”。

安卓用户特别注意： 部分安卓定制系统（如 MIUI, ColorOS, OriginOS）为了省电，会严格限制后台活动。如果经常漏接通知，请在系统设置的“电池/耗电管理”中，将本应用设置为“无限制”或加入“后台白名单/自启动名单”。

直播播放质量受多种因素影响，当遇到播放异常时，请按以下步骤逐一排查：

• 检查网络连接： 高清直播需要稳定的带宽。请尝试在 Wi-Fi 与 4G/5G 移动数据之间切换，观察是否是单一网络环境的问题。如果处于地铁、电梯等信号死角，缓冲是正常现象。
• 调整播放画质： 在播放器控制栏的右下角，点击“画质”选项。如果当前处于“蓝光(1080P)”或“原画”，请尝试降级至“超清(720P)”或“高清(480P)”。降低码率通常能立竿见影地解决卡顿。
• 切换播放线路： 遇到特定节点拥堵时，点击播放器上的“线路”按钮，切换至备用线路（如线路2、线路3）重试。
• 清理缓存与重启： 长时间使用可能导致缓存堆积。前往“我的” -> “设置” -> “清理缓存”。清理完毕后，将应用从多任务后台彻底划掉并重新启动。

我们的实时数据接口通常与比赛现场保持秒级同步。如果发现数据滞后，通常是由于本地网络请求超时或DNS解析异常导致。

请尝试在当前页面执行下拉刷新操作。如果问题依旧，请检查手机是否开启了 VPN 或代理软件，这可能会干扰数据接口的正常访问。关闭代理后重启应用通常可恢复正常。若大面积用户出现此问题，可能是官方服务器短暂波动，请留意应用首页的系统公告，技术团队会第一时间介入修复。